Gestion des conflits (environnement professionnel)

10h00
Présentiel : 6h00
Distanciel : 4h00
Présentiel + Distanciel

Description

Permettre à l'apprenant d’identifier les sources de conflits, d’adopter une posture de médiation professionnelle et de mettre en œuvre des techniques de communication et de négociation efficaces pour préserver la relation entre les parties prenantes.

Objectifs de la formation

Identifier les causes et mécanismes des conflits dans un environnement spécifique
Adopter une communication assertive et apaisante
Mettre en œuvre des stratégies de négociation et de médiation adaptées
Maintenir la coopération et la confiance entre les parties prenantes

Public cible

  • Managers, dirigeants, indépendants ou toute personne amenée à coordonner plusieurs intervenants.

Prérequis

  • Aucun

Programme de formation

Télécharger le programme

Être recontacté(e)